En Diamond Art Gallery buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos (arte y coleccionables), aplican las siguientes condiciones:

1. Productos elegibles para devolución

Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Producto dañado durante el envío
• Producto incorrecto (no corresponde al pedido)
• Defecto evidente de fabricación

2. Plazo para reportar

El cliente deberá reportar cualquier inconveniente dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Después de este plazo, no se aceptarán reclamos.

3. Condiciones del producto

Para aplicar a una devolución:

• El producto debe estar sin uso
• En su empaque original
• En las mismas condiciones en que fue entregado

4. Proceso de devolución

El cliente deberá:

• Enviar evidencia (fotos claras del producto)
• Esperar validación por parte del equipo
• Si la solicitud es aprobada, el cliente deberá enviar el producto de vuelta para verificación.
• Una vez recibido y revisado el producto:
• Se confirmará si cumple con las condiciones reportadas
• En caso válido, se procederá con reemplazo, crédito en tienda o reembolso
• En casos aprobados por defecto o error, Diamond Art Gallery podrá cubrir el costo del envío de devolución.

5. Casos no aplicables

No se aceptan devoluciones por:

• Cambios de opinión
• Mal uso del producto
• Daños posteriores a la entrega